Política de reembolso
Última actualización: Junio 2026
En PulmoxClear® trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, clara y confiable. Al comprar en nuestros canales oficiales, aceptás los términos de esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.
1. Información de contacto
Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos o garantía, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
PulmoxClear®
📧 Email: info@pulmoxclear.com
📱 WhatsApp: +54 9 11 3855 5897
📍 Dirección: Camila O'Gorman 3767, C1107, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Respondemos las solicitudes en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles.
2. Garantía de satisfacción PulmoxClear®
Queremos que compres con tranquilidad. Si al recibir tu pedido considerás que el producto no cumple con tus expectativas, podés solicitar una devolución dentro de los primeros 60 días corridos desde la recepción de la compra, siempre que el caso cumpla con las condiciones de esta política.
3. Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea evaluada, se deberán cumplir las siguientes condiciones:
✓ La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.
✓ Debe informarse el número de pedido.
✓ El producto debe encontrarse en condiciones adecuadas para su evaluación.
✓ Debe incluir el embalaje original cuando sea posible.
✓ No debe presentar daños atribuibles al uso indebido del cliente.
PulmoxClear® se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
4. Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contactanos dentro de los primeros 7 días corridos posteriores a la entrega.
Para evaluar el caso, deberás enviar:
✓ Número de pedido.
✓ Fotos del producto recibido.
✓ Fotos del embalaje exterior.
✓ Descripción del problema.
Una vez verificada la situación, podremos ofrecer, según corresponda:
✓ Reemplazo del producto.
✓ Reenvío del pedido.
✓ Reembolso total.
✓ Crédito para futuras compras.
5. Garantía de calidad PulmoxClear®
Todos los productos PulmoxClear® cuentan con una garantía limitada frente a defectos de fabricación.
La garantía cubre:
✓ Defectos de fabricación.
✓ Fallas de origen.
✓ Producto dañado antes de la entrega.
✓ Producto incorrecto enviado por nuestro equipo logístico.
La garantía no cubre:
✕ Daños ocasionados por mal uso.
✕ Manipulación indebida.
✕ Uso distinto al recomendado.
✕ Daños por accidentes, golpes o alteraciones realizadas por terceros.
6. Cómo solicitar una devolución o garantía
Para iniciar una solicitud, escribinos a:
Asunto sugerido:
Devolución o Garantía – Número de Pedido
Incluí en el mensaje:
✓ Nombre completo.
✓ Número de pedido.
✓ Motivo de la solicitud.
✓ Fotos del producto cuando corresponda.
✓ Evidencia del problema, si aplica.
Nuestro equipo revisará cada caso y te indicará los pasos a seguir.
7. Costos de envío de devolución
Cuando la devolución sea consecuencia de un error de PulmoxClear®, producto defectuoso, producto incorrecto o daño durante el transporte, asumiremos los costos asociados a la devolución o reemplazo.
En devoluciones por cambio de opinión, motivos personales o preferencias individuales, los costos de envío de devolución podrán ser responsabilidad del comprador, salvo que la normativa vigente disponga lo contrario.
8. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente el resultado de la evaluación.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago de la compra original cuando sea posible.
Plazos estimados de acreditación:
✓ Tarjetas bancarias: 5 a 15 días hábiles.
✓ Transferencias bancarias: 3 a 10 días hábiles.
✓ Otros medios de pago: según los plazos de cada proveedor financiero.
Los tiempos pueden variar según la entidad emisora o plataforma de pago.
9. Cancelaciones de pedidos
Las cancelaciones podrán solicitarse antes de que el pedido sea despachado.
Una vez que el pedido haya ingresado en proceso logístico o distribución, la cancelación inmediata podría no ser posible. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución una vez recibido el producto, conforme a esta política.
10. Limitación de responsabilidad
PulmoxClear® no será responsable por demoras ocasionadas por empresas transportistas, eventos climáticos, fuerza mayor o situaciones ajenas a nuestro control razonable.
De todos modos, nuestro equipo brindará asistencia y seguimiento siempre que sea necesario.
11. Protección del cliente
La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Por eso evaluamos cada solicitud de forma individual y buscamos ofrecer una solución justa, rápida y transparente.
12. Modificaciones de esta política
PulmoxClear® podrá actualizar esta política cuando sea necesario por cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en nuestros canales oficiales.
13. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes vigentes de la República Argentina, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240.
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la normativa vigente.
14. Aceptación
Al realizar una compra en PulmoxClear®, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.
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🛡️ Garantía de calidad
✨ 60 días de prueba sin riesgo
Probalo durante 60 días. Si no estás conforme, nuestro equipo te ayudará a gestionar tu solicitud de forma simple y transparente.
Equipo PulmoxClear®